Livraison au Canada dans Merchant Center : des zones par RTA plutôt que par province

Un compte Merchant Center monté pour la France ou pour les États-Unis peut régler ses zones de livraison par région ou par État. Au Canada, ce sous-attribut n’existe pas. Ce billet décrit ce que les pages d’aide de Google acceptent pour le Canada, comment lire la région de tri d’acheminement (RTA) sur laquelle tout repose, et un découpage de départ pour une boutique qui livre dans tout le pays, avec le Québec en exemple. Les pages d’aide de Google et la page de Postes Canada ont été rouvertes le 14 octobre 2026. Ce que nous écrivons de notre lecture est marqué « à notre avis ».

Ce que l’attribut shipping accepte pour le Canada

L’attribut shipping permet de limiter un tarif ou un délai à une zone. Google demande de désigner cette zone avec un seul des quatre sous-attributs ci-dessous. Voici, d’après la page d’aide de l’attribut, les pays où chacun est pris en charge.

Le Canada est donc absent de region (la région, l’État, le territoire ou la préfecture selon le pays) et de location_id (l’identifiant de critère de l’API Google Ads). Il figure pour postal_code et pour location_group_name, un groupe que l’on définit dans les paramètres « Régions » de Merchant Center.

Pour le Canada, la page demande d’utiliser l’identifiant de la région de tri d’acheminement sans l’unité de livraison locale (l’exemple de Google est M5H), et d’exprimer une plage de RTA par un préfixe suivi d’un caractère générique (l’exemple de Google est K*).

Les frais de livraison sont obligatoires pour les annonces Shopping et les fiches gratuites au Canada. Google prévient aussi que, si aucun frais n’est indiqué pour une région où vous livrez, le produit ou le compte peut être refusé. Un trou dans les zones expose donc à un refus du produit ou du compte.

Où les provinces interviennent dans Merchant Center

La page « Configurer des régions » contient un tableau par pays qui distingue deux usages. Pour le Canada, la disponibilité et la tarification selon la région (le module complémentaire qui permet de varier la disponibilité et le prix des produits) sont indiquées « par État et code postal », et la page parle d’États ou de provinces à l’étape de création. Pour les frais de livraison et les délais fondés sur des zones personnalisées, le tableau n’indique que « par code postal ».

La page des paramètres de livraison du compte dit la même chose pour les coûts : la destination par État ou région est offerte pour huit pays dont le Canada est absent, la destination par code postal l’est pour neuf pays dont le Canada. À notre avis, une région construite avec des provinces peut donc servir à la disponibilité et au prix, mais pas à la livraison.

Lire une RTA

Postes Canada décrit le code postal comme une suite de six caractères de la forme ANA NAN, où A est une lettre et N un chiffre. Les trois premiers forment la RTA, les trois derniers l’unité de livraison locale (UDL), la plus petite unité de livraison d’une RTA. C’est la RTA que Merchant Center attend.

Le premier caractère de la RTA correspond à l’une des 18 zones géographiques, provinces ou districts. Le deuxième est un chiffre de 1 à 9 pour un code postal urbain et le chiffre 0 pour un code rural (A0A en exemple). Le troisième, avec les deux premiers, désigne une partie précise d’une ville, d’un village ou d’une autre zone.

Les dix-huit lettres et leurs zones viennent de Postes Canada. Les intitulés de groupe (Atlantique, Prairies, Pacifique, Nord) sont de notre fait.

Le Québec occupe trois lettres. À notre avis, une zone « Québec » se saisit donc avec trois préfixes à joker, G*, H* et J*. La page de Postes Canada parle de zones géographiques et de provinces, sans dire que chaque RTA épouse la limite d’une province : avant de publier des tarifs différents entre deux provinces voisines, vérifiez les adresses proches de la frontière avec l’outil de recherche de codes postaux de Postes Canada.

Construire les zones, étape par étape

1. Activer le module complémentaire « Régions ». Dans Merchant Center, Paramètres, Modules complémentaires, Ajouter sur la fiche « Régions ». Le pays cible doit être admissible à la disponibilité et à la tarification selon la région, et le Canada figure dans la liste des pays de la page d’aide.
2. Créer la région. Infos sur l’entreprise, onglet Régions, Ajouter une région. L’identifiant doit être unique pour chaque région et peut être alphanumérique, avec cinq caractères au minimum. Ajoutez un nom et le pays.
3. Saisir les RTA, une par ligne. Google précise qu’il n’accepte pas les codes postaux alphanumériques complets pour le Canada et la Grande-Bretagne : seuls les trois premiers caractères sont à fournir, sans quoi l’erreur « Code postal non valide » peut apparaître. Un compte est limité à 25 000 entrées de codes postaux, et une plage compte pour une seule entrée.
4. Brancher la région sur un tarif. Dans Produits et magasin, Livraison et retours, onglet Conditions de livraison (jusqu’à 20 conditions par pays), choisissez le type de tarif « Destination », ou un tableau de coûts avancé qui peut croiser la destination avec le prix, le poids ou le nombre d’articles (25 lignes, 10 colonnes et 2 dimensions au plus).
5. Régler le délai. Pour le délai d’acheminement, l’option « Destination par zone » se fonde sur des zones créées avec des codes postaux. La configuration manuelle est limitée à 100 zones.
6. N’utiliser le flux qu’en dernier recours. Google recommande les paramètres de livraison du compte, présente l’attribut shipping comme le dernier recours pour les remplacer, et le prévoit aussi quand les frais ne sont pas définis dans Merchant Center. L’attribut accepte au plus 100 valeurs par produit.

Quand l’attribut est utilisé, son format est celui de l’exemple de Google, shipping(country:postal_code:price), dont la valeur américaine donnée en exemple est du type US:30*:12.75 USD. Le format suivant en est dérivé, avec une RTA à la place du code postal américain. Il n’apparaît pas tel quel dans la documentation pour le Canada : testez-le dans un envoi de diagnostic avant de l’étendre au catalogue.

shipping(country:postal_code:price)
CA:H*:<prix> CAD

Un découpage de départ pour une boutique qui livre partout au Canada

Les tarifs dépendent de vos transporteurs : le tableau n’en propose aucun. Il vérifie seulement que les 18 lettres sont couvertes une fois chacune.

À notre avis, la zone Nord est celle à isoler si un transporteur applique un tarif différent. Le même raisonnement vaut pour toute zone que vous desservez à un autre prix : on la sépare, sans la laisser chevaucher la zone voisine.

Les erreurs que la documentation laisse prévoir

1. Un code postal complet dans une région. Google ne l’accepte pas pour le Canada et l’erreur « Code postal non valide » peut apparaître.
2. Un sous-attribut region dans une offre canadienne. La page ne le prévoit pas pour le Canada. À notre avis, c’est une valeur à retirer plutôt qu’à tester en production.
3. Un tarif de transporteur. Google ne l’offre que pour l’Allemagne, l’Australie, le Royaume-Uni et les États-Unis. Pour le Canada, il reste notamment le tarif fixe, la livraison gratuite, le prix, le poids, la quantité, la destination et le tableau de coûts avancé.
4. Un trou de couverture. Une RTA livrée sans frais indiqués expose au refus du produit ou du compte, selon la page de l’attribut.
5. Deux zones qui se chevauchent. Pour l’attribut shipping saisi plusieurs fois, les bonnes pratiques de Google conseillent d’éviter les informations contradictoires, par exemple deux prix différents pour la même région ou le même niveau de service. À notre avis, H* et une RTA précise de la lettre H avec deux prix produisent exactement ce cas.
6. Deux sources de vérité. Les prix et délais fixés par l’attribut shipping remplacent les paramètres du compte pour la zone correspondante quand le prix est indiqué. À notre lecture, un tarif corrigé dans le compte et laissé tel quel dans le flux ne change donc rien pour cette zone.
7. Des frais de livraison taxés. Pour le Canada seulement, Google demande de soumettre les frais de livraison hors taxes, ce que traite notre article sur les prix hors taxes dans Merchant Center.

Ce que les pages de Google ne disent pas

• La longueur des préfixes. La règle générale parle d’un préfixe suivi d’un joker (exemple 94*) sans en fixer la longueur, et l’exemple canadien est K*, une seule lettre. La page ne dit pas expressément si un préfixe de deux caractères comme H3* est accepté pour le Canada : à essayer dans l’interface avant de bâtir un tarif dessus.
• Les RTA rurales. Le deuxième caractère 0 désigne une RTA rurale chez Postes Canada. La page de Google ne décrit qu’un préfixe suivi d’un joker. À notre avis, isoler les zones rurales demande donc de lister les RTA une à une, ou de confirmer d’abord qu’un préfixe plus long est accepté.
• Les jours fériés provinciaux. La page des paramètres de livraison indique que les jours fériés du Canada ne comptent pas comme jours ouvrés dans le calcul de la date de livraison estimée, et sa version anglaise parle de jours fériés nationaux. Elle ne dit rien des jours fériés propres à une province.
• Les États pour exclure une zone. La page « Quelles informations de livraison dois-je fournir ? » décrit, pour exclure des États ou territoires, un type de destination « États » ou « Codes postaux » sans citer de pays. Nous suivons la page des paramètres du compte, qui limite la destination par État ou région à huit pays dont le Canada est absent : à confirmer dans l’interface d’un compte canadien avant de s’y fier.

Vérification en cinq points

1. Ouvrez Livraison et retours, onglet Conditions de livraison, et listez les conditions du Canada avec leur type de tarif. Un type « transporteur » est un signal d’alerte : il n’est pas offert pour ce pays.
2. Ouvrez l’onglet Régions. Chaque entrée de RTA doit compter trois caractères au plus, sans espace ni unité de livraison locale.
3. Posez la liste des lettres de Postes Canada à côté de vos zones. Chaque lettre apparaît dans une zone, ou est exclue en connaissance de cause, et aucune n’apparaît deux fois avec deux prix.
4. Exportez le flux et cherchez les valeurs shipping canadiennes. Elles ne devraient contenir ni sous-attribut region, ni code postal complet, ni frais taxés.
5. Dans les diagnostics du compte, ouvrez les problèmes de livraison et notez les produits touchés avant de modifier quoi que ce soit.

La page Google Ads à Montréal décrit notre travail sur Merchant Center canadien et sur la conformité Loi 25.